Tezgâhtar olup, bir günde 13 yazıcı satan Fikret Ergüder mesai saatlerinde çay-kahve içmeme yasağına bile uyduklarını, kimsenin de HP çalışanı olduklarını bilmediğini söyledi.

HP Türkiye baskı ve görüntüleme grubu, müdüründen elemanına kadar çalışanlarını 'mağazalara satış'a yolladı, geçen yıl 170 ülke arasında büyüme rekoru kırdı. Grup bünyesindeki 50 çalışan, her 6 ayda bir Teknosa, Vatan gibi teknoloji mağazalarında tişörtlerini giyip, şapkalarını takarak, gün boyunca satış yaparken aynı zamanda müşterilerin üründen beklediklerini, yeni satış artırıcı teknikleri ve yanlış uygulamaları gözlemleme imkânı buluyor.

HP Türkiye Baskı&Görüntülüme Ülke Müdürü Fikret Ergüder'in de geçtiğimiz hafta 13 yazıcı, 1 notebook, birkaç kutu kâğıt ve 8-10 adet de kartuş sattığı, 'Employee Demo Day' (HP çalışanları mağazada), programında performans açısından da Türkiye'deki çalışanlar dünya sıralamasında ilk 10'da yer alıyor.

Türkiye örnek oluyor.
Hafta sonu çalışanlarda yazıcı satışları günlük 50'ye kadar çıkıyor. Çalışanlar bu performansları karşısında primle ödüllendiriliyor. HP Türkiye'nin diğer alanlardaki 450 çalışanının da gönüllü olarak katıldığı ve performanslarına göre ödüllendirildiği program iki yıldır uygulanıyor.

Çalışanların tüm gözlemleri, yaptıkları satışlar rapor haline getirilirken dünyadaki diğer HP şirketleriyle de paylaşılıyor. Hatta Türkiye ekibinin bu çalışma günleri sırasında yaptıkları yenilikler birçok ülkede de uygulanır durumda. Fikret Ergüder de, bu çalışması sayesinde üç yanlış uygulamaya son vermiş.

Geçen yıl yüzde 65-68'lik pazar payına sahipken bu oranı 2007 itibarıyla yüzde 85 seviyesine yükselten HP Türkiye baskı&Görüntüleme Grubu'nda büyüme ise ortalama yüzde 35 olarak gerçekleşti. Türkiye'de pazar yüzde 5 seviyesinde büyürken bu rakam Avrupa'da yüzde 1 seviyesinde kalıyor. 'HP çalışanları mağazada' programının yanı sıra 'ofisimi baştan yarat' gibi KOBİ'leri kapsayan müşteri odaklı beş programın bu büyümeyi getirdiğini söyleyen Fikret Ergüder, "Toplantılara girerken, karar alırken temsili de olsa müşteri gözlüğümüzü taktık ve müşterinin ihtiyaçlarına göre satış yapmaya başladık. Mayıs 2006'da pazar payımız yüzde 65-68 iken ve hedeflerimizi açıkladığımızda herkes bize güldü. 'Ama ev ziyaretlerinden, elemanları mağazalarda satışa göndermeye kadar çok sayıda program uygulayarak 170 ülke içinde büyüme rakamımızla birinciliği elde ettik" dedi.

'Uçağım inmeden PC'miz geldi'
HP Türkiye'nin gösterdiği başarı merkezin de pazara bakış açısını değiştirmiş. 20 yıl önce Türkçe kartuş bastırmak, altı harf eklemek için HP genel merkezinde aylarca uğraşan Türkiye Grubu'nun şimdilerde istediği her şey yapılıyor. Bunun son örneğinin eğlence bilgisayarı Pavillion'da yaşandığını belirten Fikret Ergüder şunları söyledi:
"Pavillion'un dizüstünde çok iyi satış rakamlarına ulaştık ve masaüstünü de getirmek istiyorduk. Viyana'daki bir toplantı sırasında ayaküstü bir kahve sohbetinde bize ne istersiniz diye sordular, ben de bu isteğimizi ilettim. İstanbul'a geldiğimde ürün satışı için tüm hazırlıkları tamamlamışlardı. Başka zaman olsa bunu sağlayamazdık. Şimdilerde Türkiye öksürürse Avrupa rahatsız olur durumda. Çünkü Türkiye 15 milyonluk genç nüfusu ve göstergeleriyle çok cazip bir pazar."

 
Kaynak: Radikal, 13.05.2007

Yorumlar (0)

Yorum yazın

Kayıtlı üye değilsiniz. Yorum yapmak için üye olmalısınız. Yorum sorumluluğu size ait olacaktır.